Pogoji poslovanja

Prosimo, da preberete pogoje poslovanja zelo pozorno saj urerajo odnose med ponudnikom, podjetje DigiFot d.o.o Industrijska ul 2, 9220 Lendava, Slovenija, ter uporabnikom oziroma kupcem storitev in blaga spletne strani www.digifot.com.

Kot obiskovalec,uporabnik programske opreme Digifot, oziroma kupec blaga in storitev povezanih s ponudbo na straneh www.digifot.com , ste dolžni upoštevati vsa pravila,ter imate vse pravice in dolžnosti, ki so naštete na teh straneh, kot tudi vse pravice in dolžnosti, ki jih našteva veljavni zakon o varstvu potrošnika.

www.digifot.com je spletna stran namenjena uporabnikom programske opreme DigiFot, naključnim obiskovalcem, ter kupcem fotografske opreme in blaga spletne trgovine. Tako spletna stran,spletna trgovina, kot vsa programska oprema vezana na storitev DigiFot je last podjetja DigiFot d.o.o..

Programski paket DigiFot je namenjen uporabnikom za pošiljanje fotografskih datotek v fotografsko obdelavo. Program je brezplačen in izdelan v slovenskem jeziku. Programa ni dovoljeno razdirati, predelovati ali uporabljati v druge namene brez dovoljenja avtorja.

Programski paket Digifot lahko naložite na svoj računalnik, uporabljate preko interneta ali prenesete iz CD zgoščenke, ki jo lahko dobite na naslovu podjetja. Podjetje DigiFot d.o.o. , ne njeni pooblaščenci, ali zaposleni ne odgovarjajo za morebitne težave, ki bi nastale zaradi uporabe programskega paketa DigiFot na uporabnikovem ali katerem drugem računalniku ali delu računalniške opreme.

Program si nalagate ter uporabljate na lastno odgovornost. Za razumevanje načina delovanja programa Digifot ter pripravo digitalnih datotek pred pošiljanjem si obvezno preberite navodila ter prispevke, ki so objavljeni na teh straneh.

Prejete datoteke /fotografije/ bodo izdelane v količinah, formatih ter na način, ki ga določi naročnik /uporabnik programa/ v skladu s trenutno veljavno ponudbo. Vse spremembe take ponudbe bodo objavljene na teh straneh. Z uporabo programa Digifot se uporabnik strinja ter zavezuje, da bo upošteval vse pogoje, ki so navedeni na teh straneh. Vse naročene storitve bodo obračunane po veljavnem ceniku. K cenam storitev ali blaga bo prišteta tudi poštnina. Vse objavljene cene vebujejo DDV. Naročnik je dolžan izdelane fotografije oziroma tiskovine prevzeti ter plačati na način, ki je objavljen v vsakem posamičnem programskem paketu. Različni programski paketi vsebujejo različne možnosti ter načine plačil naročenih storitev. Način plačila je vedno prikazan pred končnim naročilom.

Izdelajo se samo tista naročila, ki so opremljena s polnim naslovom, e-naslovom ter telefonom. Nepopolno izpolnjeno naročilo se zavrže brez obvestila naročniku. Naročilo postane veljavno, ko prispe na strežnik izvajalca /DigiFot d.o.o./ o čemer je pošiljatelj dodatno obveščen preko elektronske pošte. Če uporabnik takega sporočila ne prejme, pomeni, da naročila ni pravilno oddal . Tako obvestilo vsebuje podatke o naslovu, količinah, ceni ter roku izdelave naročila.

POMEMBNO Pravica do preklica naročila fotografij ter tiskovin je izključena, saj se fotografije, knjige, koledarji, posterji in ostali artikli iz foto ponudbe izdelajo po navodilih naročnika in so prirejeni njegovim osebnim potrebam. Naročene fotografije, foto knjige koledarje oziroma druge tiskovine iz ponudbe programa DigiFot lahko zavrnete samo v primeru slabe tehnične izvedbe in sicer najpozneje v roku 15 dni od prejema. 

Kasnejše uveljavljanje očitnih napak je izključeno. Skrite napake je potrebno treba uveljavljati nemudoma po odkritju oziroma najkasneje v zakonskem roku šestih mesecev. V primeru upravičene reklamacije ima podjetje DigiFot d.o.o.. najprej pravico do nadomestne dobave. Kadar nadomestna dobava ni mogoča ali pa ne uspe, ima naročnik pravico zahtevati razveljavitev pogodbe ali znižanje cene. Pri odstopu od pogodbe je naročnik dolžan vrniti vso blago, stroške pošiljke pa prevzame podjetje DigiFot d.o.o.. Za ostala jamstva se ravna po trgovskih določilih. Jamstvo za posledično škodo, nastalo zaradi napak, je izključeno.

Vsi stroški komunikacije, ki so posledica pošiljanja fotografskih datotek ter ostali morebitni stroški vezani na delo s programsko opremo Digifot niso všteti v ceno storitve in bremenijo uporabnika/naročnika.

Nakup ter naročanje storitev in blaga v Trgovini

SPLOŠNI POGOJI nakupa ter naročanja storitev na daljavo v podjetju DigiFot d.o.o. ter sistemu Digifot- naročanje storitev izdelave digitalnih fotografij preko interneta.

Spletna ponudba DigiFot, ki jo upravlja DigiFot d.o.o., omogoča vpogled v trenutno ponudbo fotografskega blaga in storitev, ter nudi možnost nakupa predstavljenega blaga 24 ur dnevno. Medsebojne odnose med kupcem in ponudnikom blaga predstavljenega na straneh www.digifot.com urejajo splošni pogoji predstavljeni na teh straneh. Uporaba spletne trgovine, spletnih programov kot vseh predstavitev na omenjenih straneh je brezplačna. Uporaba trgovine, nakup, je omogočen samo z uporabo uporabniškega imena in gesla s katerim se kupec predstavi. Geslo je zavarovano in tajno ter tako znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on ali oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Uporabnik se zavezuje, da bo osebne podatke potrebne za vstop v nakupovalni del trgovine vpisal točno.

Naročanje blaga

DigiFot d.o.o. bo preko spletne trgovine sprejeta naročila obravnaval kot nepreklicna. V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v času od izdaje naročila do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo v obdelavi. Po prejemu obvestila, da je naročilo v obdelavi preklic naročila ni več možen.
Vsako naročilo blaga in storitev spremljajo tri elektronska sporočila. Prvo (1), ki obvešča kupca, da je blago naročil, drugo(2), ki ga obvešča, da je naročilo v postopku izdelave ter tretje (3) ki kupca obvešča da je naročilo obdelano ter pripravljeno za dostavo. Časovni zamik med obvestilom 1 ter obvestilom 2  je največ 8ur med delavniki ter največ 48 ur med dela prostimi dnevi.
Za kvalitetno spremljanje obvestil programa DigiFot se prepričajte, da vaš elektronski predal omogoča sprejemanje elektronske pošte s končnico digifot.com. Nedostavljena sporočila niso razlog za morebitne naknadne preklice naročila.

Naročila posredovana preko sistema digifot.com postanejo veljavna s potrditvijo naročnika, da je seznanjen s pogoji nakupa. To obvestilo uporabnik prostovoljno potrdi, ter na ta način pokaže da se strinja z naročeno storitvijo ter ceno. Naročeno in dostavljeno blago ostane v lasti podjetja DigiFot do končnega plačila.

Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko Digifot spletne trgovine ter sistema Digifot. Vse cene v trgovini so navedene v EU (euro) in vsi posli bodo tudi opravljeni v omenjeni valuti.

Plačila blaga se izvajajo pod pogoji, ki jih nudijo obrazci za nakup v vsaki posamični različici programa. Plačilni pogoji se lahko med seboj razlikujejo glede na vrsto izbranega programa ali storitve.

Veljavnost ponudbe

Cenik za izbrano blago ali storitev stopi v veljavo v trenutku pristopa k nakupu, oz. v trenutku zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine Digifot ali spletnega sistema za izdelavo fotografij in tiskovin Digifot. Cenik storitev ali blaga je sestavni del programske opreme za naročanje in je kot tak zavezujoč. Spletni cenik je informativne narave in se v nekaterih delih lahko razlikuje od cenika v programu DigiFot. Pri naročilih s programom velja izključno cenik, ki ga ponuja program DigiFot.

Zavrnitev neustreznega naročila

Podjetje DigiFot lahko v času do izdaje obvestila, da je naročilo izdelano ter pripravljeno za dostavo, naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne. Podjetje DigiFot lahko katerokoli naročilo, ki je v nasprotju z načinom uporabe zavrne brez dodatne obrazložitve. Podjetje ni materialno odgovorno za neregularno izvedena naročila ali naročila, ki niso v skladu z pogoji objavljenimi na teh straneh.

Popusti

Na naših spletnih straneh so občasno objavljena gesla, ki prinašajo določene popuste. Popusti se uveljavljajo samo na osnovi veljavnih gesel v višini, ki jih le ta objavljajo. Gesla oziroma popusta ne moremo uveljavljati naknadno temveč le ob potrditvi naročila. Višina popusta je ovrednotena v predoglednem obrazcu izračuna cene pred dokončno oddajo naročila. Popusti so lahko izkazani v procentih, določenih zneskih ali kot brezplačni artikli. Popusti veljajo le ob pravilni uporabi ter na način, ki je objavljen na naših spletnih straneh ves čas trajanja gesla. Uporaba storitev komercialnega tiska ter uporaba storitev izven uporabe programa DigiFot ne spadajo v kategorijo uporabe gesel popusta.

Vsa objavljena gesla, ki prinašajo popust imajo rok trajanja, ki je objavljen na naših straneh. Po poteku roka, geslo postane neveljavno in ga program zavrača. Gesla imajo lahko tudi omejeno število uporab. Določena gesla lahko uporabite samo 1x druga večkrat. Pri enem naročilu pa lahko vedno uporabite samo eno geslo. Popusti se nikoli ne seštevajo, ker so vedno vezani samo na eno naročilo.

Popusti so namenjeni vzpodbujanju uporabnikov pri uporabi programa DigiFot in so vezani izključno na uporabo programa.

Vsi popusti, ki jih ponuja program DigiFot so vezani na geslo, ki ga morate vpisati v prostor za geslo tik pred oddajo naročila. Naročnik, uporabnik, je upravičen samo do popusta, ki mu ga omogoča program ob vpisu pravilnega gesla. Nepravilno vpisano geslo, geslo ki je poteklo ali že izkoriščeno geslo, bo program zavrnil kot neveljavno. Zavrnitev gesla je nepreklicna in je ni mogoče naknadno spremeniti.  

Ker v podjetju DigiFot d.o.o. ne sledimo načinu uporabe programa DigiFot, strojne opreme uporabnikov, ter njihovih operacijskih sistemov ne moremo odgovarjati za primere, ko program zavrača geslo iz "neznanih razlogov". Popusta ne morete uveljaviti na noben drug način. Vsa morebitna vprašanja naslovite na kontaktni obrazec podjetja.

Naknadno uveljavljanje popusta ni možno. Popusta tudi ni mogoče uveljaviti po telefonu, elektronski pošti ali na kateri koli drug način, ki ni povezan z vpisom v program DigiFot.

Rok izdelave - Prevzem ali dostava

Rok izdelave naročila se spreminja glede na obremenjenost proizvodnje. V postopku zaključevanja naročila se pri vsakem artiklu izpiše predvideni čas izdelave. Minimalni čas, ki ga potrebujemo za izdelavo naročila: 3delovnih dni Povprečni čas, ki ga potrebujemo za izdelavo naročila 5-7 delovnih dni Artikli iz kategorije PRO izdelkov imajo daljši rok izdelave: med 7-12 delovnih dni

Blago se dostavlja preko razširjene mreže pooblaščenih poslovalnic ali po pošti. Način dostave je dogovorjen v postopku naročanja na zahtevo naročnika in ga naknadno ni mogoče spreminjati.

Garancija izvršene storitve

V primeru potrebe po dodatnih informacijah v zvezi z garantnimi pogoji storitve sistema Digifot vas prosimo, da nas kontaktirate na našo brezplačno telefonsko številko 080 17 60
Vsa sporočila in gradiva, ki jih boste posredovali po elektronski pošti, bomo vključno z vsemi podatki, vprašanji, komentarji, predlogi in podobnimi stvarmi obravnavali kot nezaupne in nelastniške informacije.

Vsi osebni podatki kupcev,predmet nakupa, vrednost,ter ostali dokumenti povezani z nakupom so poslovna skrivnost in se hranijo na sedežu podjetja. Otroci, mlajši od 18 let, naj pred sporočanjem naslova za elektronsko pošto ali drugih osebnih podatkov vprašajo za dovoljenje svoje starše ali skrbnike.

Vse storitve sistema Digifot spadajo pod splošne pogoje garancij za tovrstne izdelke. Podjetje garantira za kvaliteto materialov uporabljenih v storitvi izdelave digitalnih datotek na način ki ga določa proizvajalec fotografskega materiala in opreme.

Garancijske pogoje dostave naročil pa prevzema podjetje Pošta slovenije, ki je naš pogodbeni partner.

Naročene fotografije, foto knjige koledarje oziroma druge tiskovine iz ponudbe programa DigiFot lahko zavrnete v primeru slabe tehnične izvedbe najpozneje v roku 2 meseca od odkritja napake oziroma najpozneje v roku 2 leti od prejema blaga.

V primeru upravičene reklamacije ima podjetje DigiFot d.o.o.. najprej pravico do nadomestne dobave. Kadar nadomestna dobava ni mogoča ali pa ne uspe, ima naročnik pravico zahtevati razveljavitev pogodbe ali znižanje cene.

Pri odstopu od pogodbe je naročnik dolžan vrniti vso blago, stroške pošiljke pa prevzame podjetje DigiFot d.o.o.. Za ostala jamstva se ravna po trgovskih določilih.

Jamstvo za posledično škodo, nastalo zaradi napak, je izključeno.

Reklamacije sprejemamo izključno v pisni obliki in sicer po pošti na naslov podjetja.

Po elektronski pošti (brez ogleda reklamiranega blaga) reklamacijo obravnavamo samo informativno brez zavezujočih zaključkov.

Reklamacijski zahtevek mora vsebovati

Ime in priimek naročnika
Kopijo izstavljenega računa
Opis reklamacije
Predlog reševanja reklamacijskega zahtevka (vračilo kupnine ali ponovitev naročila)

Reklamirano blago

Če reklamirano Storitev iz sistema Digifot ni mogoče popraviti bodo reklamirani artikli izdelani ponovno ter odposlani naročniku brezplačno. Reklamirano blago uporabnik vrača na lastne stroške in se odloča med povrnitvijo kupnine ali ponovitvijo storitve. Reklamacijski postopek se prične šele po prispetju reklamiranega blaga na sedež podjetja DigiFot d.o.o. Industijska ul. 2, 9220 Lendava

Garancijske pogoje storitve spremlja specifika naročanja. V določenih delih storitve se uporabniške datoteke, ki so lahko predmet reklamacije brišejo, zato jih je potrebno, v primeru ponavljanja ponovno poslati. Takšno pošiljanje datotek gre na račun uporabnika.

Med reklamacijske zahtevke ne spadajo:

1/ Barvna odstopanja med izdelano fotografijo (na foto papirju ali v tiskani obliki) ter prikazom na računalniku naročnika.
2/ Barvna ali tonska odstopanja na artiklih foto darilnega programa.
3/ Mankajoči deli vsebine posnetkov zaradi nesorazmerja med digitalno datoteko in izbranim formatom naročila
4/ Slaba kakovost posnetkov, ki so posledica neupoštevanja programskih opozoril o slabši kakovosti uporabljenih fotografij.
5/ Porezava robov motiva fotografij ali tiskovin, ki so posledica tehnologije izdelave fotografij ali tiska ne glede na popolno ujemanje razmerja stranic med naročeno datoteko in izbranim formatom. Fotografije: 1,5mm po vsaki stranici. Digitalni tisk 2,5mm po vsaki stranici.
6/ Porezava motiva zaradi tehnologije platničenja (motiv je skrit v hrbtu knjige)
7/ Porezava robov motiva pri spiraljenju koledarjev.
8/ Slovnične ali tipkarske napake v posredovanih datotekah za tisk.
9/ Prazne vsebine v naročenih tiskovinah, ki so posledica nedokončanih projektov (prazni listi v sredini ali na koncu knjige)
10/Nepravilno izvedeno naročilo zaradi zahtev, ki niso sestavni del naročila

Predvidena toleranca / natančnost postavitev znotraj tiskovne forme.

Program za oblikovanje tiskovin DigiFot je v svoji namizni ali spletni različici namenjen amaterskim, domačim hobi oblikovalcem. Mere in oblike postavitev so približne in ne odražajo dejanskega stanja končnega produkta zato ga ne uporabljajte v profesionalne namene. V primeru potrebe po natačni reprodukciji oblikovanega in naročenega produkta se prosim posvetujte z operaterji tiskarne na naši brezplačni telefonski številki 080 17 60 ali nam pišite. Reklamacije, ki temeljijo na osnovi razlik med tistim, kar uporabnik vidi na domačem ekranu in tistim kar je dejansko natisnjeno ne bomo upoštevali.

Primer razlik med videnim in natisnjenim:

Razmak med črkami, stavki, odstavki.
Oddaljenost objekta od roba tiskovine /Porezani objekti ali beli robovi.
Debelina obrob na objektih znotraj tiskovnih površin.
Jakost ter oddaljenost senčenih objektov.

Piškotki 

Celoten sistem prijavljanja, košarice in nakupa poteka preko sejnih piškotkov (session cookies). To so piškotki, ki so na vašem računalniku shranjeni le v času dokler uporabljate našo stran. Ko zaprete brskalnik ali ko poteče vaša seja (nekaj ur) se tak piškotek izbriše z računalnika. Piškotki so popolnoma nenevarni, saj ne puščajo nobenih sledi na računalniku, so pa pogoj za pravilno delovanje strani.

Brisanje uporabnika iz vseh baz sistema DigiFot.

V primeru, da se uporabnik, oz. obiskovalec strani pod blagovno znamko DigiFot ne strinja s pogoji delovanja mora z uporabo storitev prenehati, ter izbrisati oziroma zahtevati izbris vseh svojih podatkov iz baz sistema DigiFot. Prav tako mora izbrisati iz svojega računalnika vse elemente programa, besedil, fotografij in ostalih vsebin, ki jih je prenesel iz strani DigiFot. V primeru, da upravnik sistema DigiFot ugotovi, da se uporabnik ne drži pravil delovanja ima pravico takega uporabnika izbrisati iz vseh baz sistema, ter mu na ta način onemogočiti uporabo storitev. Upravnik sistema DigiFot lahko začasno blokira uporabnika tudi v primeru, če se pojavi utemeljen sum zlorabe ali neprimerne uporabe programa, storitev, akcij ter ostalih vsebin sistema DigiFot.

Garancijski in ostali pogoji poslovanja se lahko spreminjajo zato vas prosimo, da se pred naročanjem blaga in storitev vedno prepričate o morebitnih spremembah.